プライバシー ポリシーAsk サイトをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。 最終更新: 2009 年 10 月
お客様は、当社サイト、サービス、またはソフトウェアのいずれかを利用した場合、本プライバシー ポリシーに記載されている方法に従って、お客様の個人情報および非個人情報が収集、保有、及び使用されることに同意したものとみなされます。 本プライバシー ポリシーの条件に同意していただけないお客様は、当社サイトまたはソフトウェアを使用できません。
当社は、本プライバシー ポリシーを随時更新することがあります。 当社は、情報を収集・使用、または開示する方法に重大な変更を加える場合には、当該変更内容に関する通知を当社サイトに明示的に掲載することによって、その旨をお客様にお知らせします。 当社は、お客様に、本プライバシー ポリシーを定期的に閲覧し、その最新版を確認することを推奨しています。 本ポリシーの最終更新日は、本ページの冒頭に記載されます。 本プライバシー ポリシーには、以下の質問に対する回答が掲載されています。 当社は、どのような情報を収集するのか。 当社は、どのような情報を収集しないのか。 当社は、どのような非個人情報を収集するのか。 当社は、収集した非個人情報をどのように保有するのか。 当社は、収集した非個人情報をどのように使用するのか。 当社は、どのような個人情報を収集するのか。 当社は、収集した個人情報をどのように使用するのか。 お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報を確認、変更または削除できるのか。 当社は、当社サイト上でクッキーをどのように使用するのか。 第三者が、当社サイト上でクッキーを使用することはあるのか。 お客様は、どのようにしてクッキーをブロックまたは削除できるのか。 当社が、お客様の情報を使用して、対象を特定したオンライン広告を配信することはあるのか。 当社は、第三者に対してどのような情報を開示するのか。 当社が、日本国外に、情報を移動することはあるのか。 お客様が、当社サイトから他のインターネット サイトに移動した場合、どうなるのか。 お客様の情報を保護するために、当社はどのような安全対策を講じているのか。 その他の質問について。 当社は、どのような情報を収集するのか。当社サイトから収集された情報は、一般に非個人情報と個人情報に分類できます。 非個人情報とは、それ自体では特定の個人に結びつけることができない情報のことです。 たとえば、当社では1 日に受信する検索クエリーの数を把握していますが、それによってクエリーを送信したユーザーの氏名や電子メールアドレスを知ることはできません。他方、個人情報とは、お客様などの個人を特定できる種類の情報のことです。たとえば、お客様の氏名、電子メールアドレス、郵便番号などは個人情報に相当します。 当社は、お客様から収集した非個人情報と、当社が保有しているお客様の個人情報とを結びつけることはありません。 したがって、そのような結び付けを行うことが法律によって義務付けられていない限り（後記「法的権利の執行・法的義務」の項を参照）、クッキー（後記「当社は、当社サイト上でクッキーをどのように使用するのか。」の項を参照） によって収集したお客様の IP アドレスやその他の情報を個人情報とは考えておりません。 トップに戻る 当社は、どのような情報を収集しないのか。当社サイト、サービス及びソフトウェアを利用されたことにより、 - 当社サイトにクリック スルーする前に閲覧した最後のサイトの URL アドレスを除き、お客様がインターネット上で閲覧した他のサイトに関するなんらかの情報を、当社が収集したり、報告を受けることはありません。（後記「当社は、どのような非個人情報を収集するのか。」の項を参照。) - お客様が、他のいずれかのウェブサイトに送信した検索クエリーまたは情報を、当社が収集したり、「スクリーンスクレイプ」することはありません。 - 当社サイト、サービスまたはソフトウェアに関連のない、お客様のコンピュータのキーストロークに関する何らかのデータ（またはその他のデータ）を、当社が収集したり、報告を受けることはありません。 トップに戻る 当社は、どのような非個人情報を収集するのか。当社は、お客様が提供された非個人情報またはお客様に関する非個人情報、すなわちお客様などの個人を特定できない情報、を収集しています。 たとえば、お客様が当社サイトまたはサービスから検索クエリーを実行した場合、当社はそのクエリーのテキストを受信します。 また、お客様がいずれかの当社サイトを閲覧した場合、お客様がウェブサイトを閲覧するたびごとにご使用のブラウザによって利用可能となる限定的な情報を収集しています。この情報に含まれるものとしては、(a) お客様のインターネット プロトコル (IP) アドレス、(b) お客様が当社サイトにクリック スルーする前に閲覧していた最後のウェブサイトの URL アドレス、(c) お客様のブラウザおよびプラットフォームの種類 （例: Macintosh プラットフォームの Netscape ブラウザ）、(d) お客様がブラウザでご使用の言語、(e) ご使用のブラウザが当社サイトから前回受信した、未削除のクッキーのデータなどがあります （後記「当社は、当社サイト上でクッキーをどのように使用するのか。」および「第三者が、当社サイト上でクッキーを使用することはあるのか。」の項を参照。 お客様が、検索ツールバーなどの当社ソフトウェアをインストールした場合、そのソフトウェアを使用することによって、(a) お客様の IP アドレス、(b) ご使用のブラウザの種類、(c) お客様のデフォルトの言語設定、(d) お客様が選択または有効化しているボタンまたはメニュー項目の ID、(e) お客様がツールバーに入力した何らかのウェブ検索クエリーのテキスト、が当社に送信されることがあります。また、お客様がご使用のブラウザのアドレス バーに入力した何らかの検索語、またはスペルを間違った URL が、当社に送信される場合があります。（これは、お客様が、アドレス バーによる検索クエリーや誤ったドメイン ネーム システム (DNS) 要求が、当社に送信されるようにご使用のブラウザの設定を変更した場合でも、同様に起こりえるものです。) さらに、当社が、当社サイト上でのユーザーの一般的な行動に関する非個人情報 （例: トラフィックの起点、当社サイト内でのトラフィック フローの様態、ユーザーが初回検索結果をクリックするかどうか、ユーザーが当社サイトから移動するサイトなど）を収集することもあります。 トップに戻る 当社は、収集した非個人情報をどのように保存するのか。当社は、クエリーのテキストを含むお客様から収集した非個人情報と、当社が保有しているお客様の個人情報 とを結び付けることはありません。 当社では、お客様のクエリー テキスト データとお客様の IP アドレスとの結び付けを、18 か月後に削除しています。 トップに戻る 当社は、収集した非個人情報をどのように使用するのか。一般に、当社が収集した非個人情報を使用する目的は、(i) 当社のサービスを提供すること、(ii) Ask サイト上でのお客様の体験の質を高めること、(iii) 製品モニタリングおよび製品開発、対象を絞った広告活動、商業志向の検索キーワードの収益化を促進することにあります。 これは、たとえば、検索結果ページをお客様に返すために、当社がお客様の検索クエリーを、収集した他の非個人情報（例: お客様の IP アドレス）とともに処理することを意味します。 検索結果ページには、お客様の検索クエリーのキーワードをベースにした、対象を絞った広告が掲載される場合があります。 また、当社では、当社サイトで実行されたクエリー数をカウントするなど、内部報告を目的に、クエリー情報を集約することがあります。 さらに、当社サイト上での一般的なトラフィック フローを分析するために、当社サイト上でのユーザーの行動に関する非個人情報（例: トラフィックの起点、当社サイト内でのトラフィック フローの様態、ユーザーが初回検索結果をクリックするかどうか、ユーザーが当社サイトから移動するサイトなど）を使用することがあります。 そのような情報は、通例集約ベースでのみ使用されます。（顧客サービスに関する問い合わせや、法的な手続きの場合は適用外）。トップに戻る 当社は、どのような個人情報を収集するのか。一般的な規則として、当社サイト、サービスおよびソフトウェアによって、お客様の個人情報（お客様などの個人が特定できるような何らかの情報）が収集されたり、そのような情報の提供がお客様に求められることはありません。 ただし、プロモーションやコンテストに参加した場合に連絡先情報を求められたり、電子メールによって当社にヘルプ要求を送信したり、サイトに掲載された雇用情報について当社に問い合わせた場合に、電子メール アドレスを求められる可能性はあります。 そのような場合、お客様がどの程度の個人情報を開示するかは、お客様の判断に全面的に委ねられていますが、特定の情報を提供しなかった場合、プロモーションやコンテストに参加できなくなることがあります。 トップに戻る 当社は、収集した個人情報をどのように使用するのか。当社は、お客様がプロモーションやコンテストに参加したり、当社がお客様からの要請や質問（雇用機会に関するものを含みます。）に応答する場合に、必要に応じて、お客様の個人情報を使用して、連絡を取ることがあります。 また、当社は、お客様の個人情報を保有している場合、法的手続、または当社の「ご利用条件」に対する違反もしくは「ご利用条件」上の権利の執行に関連して、あるいは本プライバシー ポリシーに基づくお客様からの要求（後記「お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報を確認、変更または削除できるのか。」の項を参照)に関連して、お客様の個人情報を利用する場合があります。 お客様の個人情報が、お客様のクエリー テキスト データと結び付けられることは、一切ありません。 トップに戻る お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報を確認、変更または削除できるのか。お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報を確認したい場合、その旨、および当社が依頼者の身元を確認し、依頼のなかで言及されているデータを特定するために合理的に必要となる一定の情報が記載された依頼書を、IAC Search & Media Europe Ltd., Unit 1, College Business and Technology Park, Blanchardstown North Road, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland 宛てに送付する必要があります。 トップに戻る 当社は、当社サイト上でクッキーをどのように使用するのか。クッキーとは、ユーザーのシステムにログイン情報を保存し、当該システムから情報を取得するための、標準的なインターネット技術を指します。 当社ウェブ サーバーから、当社サイトの各ユーザーのブラウザに、当社のクッキー ファイルを許可するかどうかの確認が自動的に送信されます。 ユーザーのブラウザが当社のクッキーを許可した場合、当社ウェブ サーバーは当該クッキーの一意の ID を記録し、ユーザーが当社サイトに戻るたびごとに、当社が当該クッキーの ID 番号を読み取ることができるようにします。 このクッキーによって、当社はお客様の嗜好に関する情報を保存し、お客様が当社サイトに戻ったときにお客様を認識し、お客様が第三者サイト上に掲載されていた Ask.com の広告によって当社サイトを閲覧するようになった方かどうかを判断することができます。 これは、お客様が第三者サイト上に掲載されていた Ask.com の広告をクリックしたかどうかなど、お客様の過去の嗜好や利用履歴に基づいて、当社のサービスをカスタマイズしたり、改善することができることを意味します。 また、当社では、クッキーやピクセル タグなどの他の技術を使用して、当社サイトに関連する、また当社サイト内でのトラフィック フロー/パターンを追跡したり、それを内部報告に活用しています。 当社サイトの特定の機能は、クッキーに依存しています。 しかし、当社が、いずれかのクッキー ID と個人情報とを結び付けることはありません。 クッキーを保存する期間は、2 年間です。 クッキーのいずれかが失効した後では、当該クッキーによって保存されていたすべての情報は、当社サーバーから自動的に削除されます。 本プライバシー ポリシーに記載されている例外を除き、お客様のインターネット利用方法を追跡するために、また何らかの個人情報を保有するために、当社がクッキーを使用することは一切なく、当社が収集したクッキー情報を第三者に開示することもありません。（後記「当社は、第三者に対してどのような情報を開示するのか。」の項を参照)。 トップに戻る 第三者が、当社サイト上でクッキーを使用することはあるのか。検索結果のページに表示されるスポンサーのリンクなど、当社サイトの広告は、第三者によって提供されています。 そのような広告を提供している会社は、お客様のコンピュータに何らかのクッキーが設定または認識されるようにしたり、ピクセル タグなどの他の技術を使用することがあります。 それらの会社は、こうしたクッキーまたは他の技術によって、お客様が当社サイトおよびインターネットを利用している方法について情報を収集することや、お客様が当社サイトに戻るタイミングを把握することができ、そのようにして集約したお客様の過去の嗜好や利用履歴に基づいて、当社サイトや他のウェブサイトで、お客様向けにカスタマイズした広告を提示できるようになります。 また、当社は、インターネットに関する顧客満足度を調査している第三者に対して、調査目的で当社サイトにクッキーおよびピクセル タグを設定することを許可しています。 当社のプライバシー ポリシーは、そのような第三者がお客様から収集する可能性がある情報については、一切適用されません。 そのような第三者には、データの収集、保有および利用について独自のポリシーがあり、当社がそうしたポリシーを管理することはありません。 トップに戻る お客様は、どのようにしてクッキーをブロックまたは削除できるのか。お客様は、クッキーまたはピクセル タグのブロックあるいは削除を希望する場合、ご使用のブラウザをそのように設定することができます。 詳細については、ご使用のブラウザの「ヘルプ」メニューをご覧ください。ただし、クッキーをブロックまたは削除した場合、当社サイトの一部の機能が使用できなくなることがありますので、注意が必要です。 トップに戻る 当社が、お客様の情報を使用して、対象を特定したオンライン広告を配信することはあるのか。対象を特定したオンライン広告とは、お客様が閲覧したページのコンテンツに基づいて（つまり、お客様の通常のブラウジング行動に基づいて）、また、お客様が検索クエリーで提供または使用した個人情報に基づいて表示される広告を意味します。すでに言及したように（「当社は、収集した非個人情報をどのように使用するのか。」の項を参照）、当社ではお客様の検索クエリーおよびそれらに含まれるキーワードまたは当社が収集したその他の非個人情報を使用して、スポンサーのリンクという形式でお客様を対象とした広告が掲載された検索結果ページを提供する場合があります。 当社が、その他の方法により、お客様に関する情報（非個人情報、個人情報の別を問いません）を使用してお客様を対象としたオンライン広告を表示したり、お客様がクリックまたは閲覧した広告のスポンサーにお客様に関する情報を提供することは一切ありません。 しかし、そのようなスポンサー（またはそうした広告を提供しているいずれかの会社）は、その広告をお客様が閲覧またはクリックしたという事実に基づいて、お客様について特定の情報を推定できる場合があることを認識しておく必要があります。 データの収集、保有、利用に関する第三者たるスポンサーまたは広告提供会社のポリシーについて、当社は一切関知しません。 トップに戻る 当社は、第三者に対してどのような情報を開示するのか。第三者のサービス プロバイダ ニュース コンテンツ、ショッピング サービス、検索結果ページのスポンサーのリンクなど、当社サイトのいくつかの要素または部分は、契約に基づいて、第三者によって提供あるいは運営されています。また、たとえばプロモーションやコンテストなどに関連する部分などは、当社が第三者の協力を得て管理する場合もあります。 どちらの場合でも、当社がお客様から、またはお客様について得た情報は、関係する第三者がお客様に合ったサービスを提供できるように、それらの第三者に開示されることがあります。そのような情報とは、(a) お客様のインターネット プロトコル (IP) アドレス、(b) お客様が当社サイトにクリック スルー前に閲覧していた最後のウェブサイトの URL アドレス、(c) お客様のブラウザおよびプラットフォームの種類（例: Macintosh プラットフォームの Netscape ブラウザ）、(d) お客様がブラウザでご使用の言語、(e) ご使用のブラウザが当社サイトから前回受信した、未削除のクッキーのデータ、(f) お客様が送信した検索クエリーです。 たとえば、お客様がクエリーを送信すると、それに直接関連する広告を表示できるように、当社はその情報（および前述した関連する非個人情報の一部）を、スポンサーであるリンク プロバイダに送信します。 また、当社はお客様に関する情報をグループ データとしてまとめることがあります。このデータはその後、スポンサーおよび当社に調査/分析サービスを提供している第三者に対し、集約データとして開示されることがあります。 たとえば、お客様が自由参加の調査に協力し、質問に回答した場合、当社はその情報を、編集を施したグループ統計として、スポンサーおよび前述の第三者に開示することがあります。 さらに、当社は、外部監査人および専門アドバイザーに、お客様の個人/非個人情報にアクセスすることを許可することがあります。 当社サイトで提供されるサービスのサプライヤー、調査/分析サービスのプロバイダ、監査人/専門アドバイザーを含む、前述のすべての第三者には、適切な守秘義務およびセキュリティ義務が課されます。 法的権利の執行・法的義務 当社は、当社の「ご利用条件」に違反しているか、何らかの違法行為に関与している （または関与している疑いが合理的に認められる）ユーザーに関する情報を、適用法に従って公開する権利、および裁判所や政府の命令、召喚状、証拠開示手続、他の法的義務に応じて、当該情報を公開する権利を留保しています。 また、当社は、当社の権利、財産、事業、安全/セキュリティ、他のユーザー/一般人を保護するために、または緊急事態に対応するために、情報を開示することが必要であると考えられる場合に、ユーザーに関する情報を公開する権利を留保しています。 企業再編 当社は、当社または当社のいずれかの関連会社が、企業再編、売却、合併、資産譲渡等を実施することになった場合、お客様について収集した、またはお客様から受け取った情報を、第三者に承継させる場合があります。 トップに戻る 当社が、日本国外に、情報を移動することはあるのか。当社は、日本の適用法と同一レベルのデータ保護を規定しているデータ保護法が必ずしも整備されていない区域に所在している関連会社および第三者サービス プロバイダに、お客様の非個人情報および個人情報を移動することがあります。たとえば、米国またはアイルランドに所在する当社の関連会社が、本プライバシー ポリシーの規定と同様の規定に厳密に従って使用することを条件に、ユーザーの個人情報および非個人情報をそれらの会社に移動することがあります。 当社は、そのような会社またはサービス プロバイダに、適切な守秘義務およびセキュリティ義務を課しています。また、お客様は、当社サイトを利用することによって、お客様の情報がそのような関連会社および第三者サービス プロバイダに移動されることについて、明示的に同意しているものと見なされます。 トップに戻る お客様が、当社サイトから他のインターネット サイトに移動した場合、どうなるのか。お客様は、当社サイトを使用しているとき、Ask に関係しない第三者が所有または運営しているウェブサイトへのリンクに遭遇することがあります。 そのようなリンク（スポンサーのリンクや検索結果など）をクリックした場合、お客様は第三者のスポンサーやそれ以外の当社とは無関係な第三者が所有または運営しているウェブサイトに移動してしまうことがあります。 本プライバシー ポリシーに記載されている限られた場合（「当社は、第三者に対してどのような情報を開示するのか。」および「当社が、日本国外に、情報を移動することはあるのか。」の項を参照） を除き、当社が、当社と無関係な第三者によるデータの収集、保有または利用にかかるポリシーを管理することはありません。 したがって、お客様は、当社サイトや他の Ask サイト以外のインターネット ドメインを利用する際、第三者がお客様から、またはお客様についての情報を収集したり、お客様にクッキーを送信したり、お客様の情報を 1 つまたは複数の方法で使用する場合があることに、留意する必要があります。 当社は、当社サイト以外のドメインにおいて、お客様から得られた情報またはお客様に関する情報（何らかのクリック ストリーム データを含む、非個人情報または個人情報）が収集、保有または利用される場合があることに対して、責任を負いません。 トップに戻る お客様の情報を保護するために、当社はどのような安全対策を講じているのか。当社は、お客様に関するデータに対して、無許可の、または違法なアクセス/処理が行われないように、また、それらのデータの不慮の損失または破壊、破損を回避するために、適切な安全対策を講じています。 それらの対策には、お客様の個人情報へのアクセスを、職務遂行上お客様の個人情報にアクセスする必要があり、お客様の個人情報についてセキュリティを確保し、秘密を保持する必要性を認識している従業員にのみ制限することが含まれます。 しかし、完全なセキュリティ システムは存在しないため、当社では、お客様が当社サイトを利用することによって提供した何らかの情報に対して、安全性を完全には保証できないことをあらかじめご承知おきください。 トップに戻る その他の質問について。本プライバシー ポリシーに関するその他のお問い合わせは、ここにご連絡ください。 トップに戻る |